㈜미래엔서해에너지(http://www.miraense.com이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 제30조에 의거하여 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 공개하여 운영하고 있습니다.
회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 접수 등을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서아 래와 같이 고객님의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 「개인정보보호법」등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 개인정보보호법 제30조에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항을 통하여 공지(또는 개별공지)할 것입니다.| 처리항목 | 처리내역 |
|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입정보 |
가. 회원제 서비스에 따른 본인 식별•인증, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인 나. 서비스 부정이용 방지, 접속 빈도 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 고객상담(Q&A 등) 다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 |
| 2. 입사지원자 정보 | 가. 입사지원자의 본인확인, 입사지원 및 선발전형, 전반적 채용 진행사항 처리 |
| 3. 도시가스사용 고객 정보 |
가. 가스공급 및 서비스제공에 관한 계약 이행 나. 서비스 제공에 따른 요금정산(검침, 요금청구서 발송, 요금 정산 및결제, 요금 추심, 요금 감면 및 할인) 다. 민원 관리, 고객 상담, 안전점검, 도시가스 사용중지 요청 처리 라. 계약 체결 및 유지판단 여부 신용도 판단 마. 계량기 유지관리, 배관이설공사 및 분지관 철거 바. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 |
| 4.도시가스요금경감 |
신청 고객 정보
가. 사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 나. 사회복지시설 할인 다. 에너지바우처 할인 라. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 |
| 5. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 |
가. 회사가 제공하는 가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행/본인확인 나. 시설분담금 산정 기준에 의한 시설분담금 청구 및 환불 다. 재발행과 공급전 안전점검 업무 수행 |
| 6. 홈페이지 이벤트행사/ 안전문화 캠페인 홍보 | 가. 가스안전문화 정착 및 안전의식 고취 등의 가스안전홍보 |
| 7. 마케팅 홍보 | 가. 전자청구서/ 자동이체 신청 홍보, 가스안전사고 관련 문자 안내 |
회사는 법령에 따라, 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며 동의 받은 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다. 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 아래와 같이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
| 처리하는 개인정보 유형 | 보유 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입 정보 | 회원가입 시 정보주체 및 법정대리인(만 14세미만) 동의 | 회원탈퇴 및 장기 미 접속으로 탈퇴 처리 시 까지 |
| 2. 채용 입사지원자 정보 | 입사지원 시 정보주체 동의 | 채용 완료 후 5일 까지 |
| 3. 도시가스 사용고객 정보 | 사용신청 시 정보주체 동의 | 사용계약 만료 후 5년 |
| 4. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 | 정보주체 및 법정대리인(만 14세미만) 동의 | 경감대상 종료 후 5년 |
| 5. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 | 공급신청 시 정보주체 및 법정대리인 (만 14세미만) 동의 | 시설물 폐기일 후 10년 이내 |
| 6. 도시가스 체납고객정보 | 민법 제163조 및 사용신청 시 정보주체 및 법정대리인 (만 14세미만) 동의 | 사용계약 종료 및 채권 채무 관계 잔존 시 최장 10년 |
| 7. 마케팅, 홍보, 이벤트 행사 | 사용신청 시 정보주체 동의 | 사용계약 만료 후 5년 |
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원 정보를 회원 정보를 보관할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 [제1조 개인정보의 처리목적]에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 정보주체의 동의를 받거나 법률의 규정 등 개인정보 보호법이 허용한 경우 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자 제공 및 공개할 수 있습니다.
또한 고용노동부 및 시군구청에 자료 제출, 수사 목적으로 수사기관에서 자료 요구시에는 법적 사항이므로 제공이 가능합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공 받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 국토교통부 국가건물에너지 사업단 | 통합관리시스템 구축 | 이름, 주소, 사용량 | 사용계약 만료 시 까지 |
| 한국가스공사(GRMS 시스템) | 경감대상자 적용/해지 | 납입자번호,경감대상자성명, 주소, 주민등록번호,경감대상종류(기초수급대상/장애인) | 경감대상 해당 시 까지 |
| 위탁 받은자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| ㈜미래엔 | 요금 청구서(안내장 포함) 제작 및 요금청구 |
| 빌코리아 | 요금청구(전자고지:LMS, E-mail) |
| 효성IT | X모바일 서비스 및 고객상담 |
| 서해에너지서비스㈜ | 가스 사용량의 검침 및 청구서 송달, 가스요금의 수납 및 채권관리, 계량기교체관리, 가스사용 시설의 안전점검, 도시가스 사용신청 및 명의변경 등 고객서비스 업무, 요금내역 안내, 고객 상담 및 콜센터 운영, 서비스품질 평가, 원격계량기 교체 및 관리 |
| BC카드, 우리카드, 삼성카드, 신한카드, 국민카드, 롯데카드, 현대카드, 하나카드 | 요금납부업무중계(신용카드/ 자동이체, 지로납부 등)계좌이체/홈페이지 |
| KS NET | 요금납부 중계 업무(신용카드, 가상계좌, 홈페이지) |
| ㈜카카오페이 | 모바일고지, 요금납부 중계 업무 |
| ㈜인피니소프트 | ARS 전화카드 결제 |
| 금융결제원 | 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무 |
| NICE평가정보㈜ | 개인 및 사업자 신용정보 조회, 채무불이행 등록 및 해제, 조기 경보 신용정보조회 |
| 미래신용정보㈜, 새한신용정보㈜ | 미납요금의 회수 등 채권추심 업무 |
| GMC글로벌 | 계량기 교체 업무 |
| 도담기술 | 온압보정기 교체 업무 |
| GS ITM | 전산시스템 개발, 유지보수 |
| 모바일엔트로피㈜ | 모바일 시스템 서비스 제공 및 알림톡 |
| 지메이커 | 홈페이지 유지보수 및 홈페이지 고객정보 관리 위탁 운영 (전산 아웃소싱) |
| GS 네오텍 콜센터 | 어플리케이션 유지보수 및 관리 |
회사는 도시가스 공급을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 처리하고 있으며, 도시가스의 요금의 감면에 관한 사무에 한하여 고유식별번호를 정보 제공자의 동의를 받고 수집하고 있습니다.
| 처리하는 개인정보 유형 | 필수/선택 | 처리항목 | 개인정보 수집방법 |
|---|---|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입 정보 | 필수 | 성명, 휴대폰 번호, 납부자번호, 주소, 로그인ID | 홈페이지 회원가입 |
| 선택 | 이메일(개인, 기업회원), 전화번호 | ||
| 2. 입사지원자 정보 | 필수 | 성명, 사진, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일, 본적, 주소, 학력사항, 병역사항, 국가보훈대상/장애인 사항 | 홈페이지 채용사이트 |
| 선택 | 취미, 특기, 가족관계, 자격 및 면허, 어학사항, 수상경력, 경력사항 | ||
| 3. 도시가스 신청고객정보 | 필수 | 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 안전점검 사전안내, 기타(사용량, 사용금액, 연체기록, 결제기록, 접속, 담보예치 등) | 도시가스 사용계약서, 콜센터/ 고객센터 상담 |
| 선택 | 이메일, 은행명, 예금주명, 계좌번호, 사업자번호, 전자청구번호 | ||
| 4. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 | 필수 | 신청인명, 경감대상자(다자녀가구는 세대주정보), 성명, 주민등록번호, 주소, 휴대폰번호, 경감대상자(세대주)와의 관계, 다자녀가구는 자녀 또는 손의 수, 자격취득일, 민감정보(장애종류, 장애등급), 차상위종류(자활사업참여자, 본인부담경감자, 장애수당받는자) | 도시가스 요금경감요청 신청서 |
| 선택 | (없음) | ||
| 5. 공급계약 및 시설분담금 고객 정보 | 필수 | 성명, 생년월일/사업자등록번호, 휴대폰번호 | 공급신청서, 공급계약서 체결 시 |
| 선택 | 전화번호 | ||
| 6. 도시가스 체납고객 정보 | 필수 | 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 주민등록번호 | 고객상담 |
| 선택 | (없음) | ||
| 7. 마케팅, 홍보, 이벤트 행사 | 필수 | (없음) | 도시가스 사용신청서 콜센터/ 고객센터 상담 |
| 선택 | 전화번호, 휴대폰번호, 이메일 |
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 처리목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자, 담당자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
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| 구 분 | 번 호 | 이메일 |
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| 구 분 | 소 속 | 담당자 | 연락처 | 이메일 |
|---|---|---|---|---|
| 관리책임자 | 경영지원팀 | 팀장 전종호 | 041) 350-7720 | dc4995@miraense.com |
| 접근권한자 | 경영지원팀 | 대리 이승현 | 041) 350-7725 | shcgash@miraense.com |
| 촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
|---|---|---|
| 24시간 | 촬영일 기준 1개월 | 상황실 |
| 수탁업체 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| 해당없음 해 | 당없음 | 해당없음 |
- 공고일자 : 2018년 10월 일 / 시행일자 : 2018년 10월 일
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