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지원정보1644-0001
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※ 본 방침은 2019년 6월 24일부터 시행됩니다.
개인정보의 처리 목적
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회사는 회원가입, 계약이행, 상담, 서비스 신청 접수 등을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래와 같이 고객님의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다. 처리한 개인정보는 「개인정보보호법」등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 개인정보보호법 제30조에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지 공지사항을 통하여 공지(또는 개별공지)할 것입니다.
나. 회사의 개인정보처리방침 목적
| 처리항목 | 처리내역 |
|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입정보 | 가. 회원제 서비스에 따른 본인 식별·인증, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인 나. 서비스 부정이용 방지, 접속 빈도 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 고객상담(Q&A 등) 다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 |
| 2. 입사지원자 정보 | 가. 입사지원자의 본인확인, 입사지원 및 선발전형, 전반적 채용 진행사항 처리 |
| 3.도시가스사용 고객 정보 | 가. 가스공급 및 서비스제공에 관한 계약 이행 나. 서비스 제공에 따른 요금정산(검침, 요금청구서 발송, 요금 정산 및결제, 요금 추심, 요금 감면 및 할인) 다. 민원 관리, 고객 상담, 안전점검, 도시가스 사용중지 요청 처리 라. 계약 체결 및 유지판단 여부 신용도 판단 마. 계량기 유지관리, 배관이설공사 및 분지관 철거 바. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 |
| 4.도시가스요금경감 신청 고객 정보 |
가. 사회적배려대상자에 대한 도시가스 요금경감지침에 따른 도시가스요금 할인 및 공급중단 유예 나. 사회복지시설 할인 다. 에너지바우처 할인 라. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 |
| 5. 공급계약 및시설분담금 청구 고객 정보 | 가. 회사가 제공하는 가스공급 및 서비스 제공에 관한 계약 이행/본인확인 나. 시설분담금 산정 기준에 의한 시설분담금 청구 및 환불 다.재발행과 공급전 안전점검 업무 수행 |
| 6. 홈페이지 이벤트행사/안전문화 캠페인 홍보 | 가. 가스안전문화 정착 및 안전의식 고취 등의 가스안전홍보 |
| 7. 마케팅 홍보 | 가. 전자청구서/ 자동이체 신청 홍보, 가스안전사고 관련 문자 안내 |
가. 회사는 법령에 따라, 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며 동의 받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 아래와 같이 해당 정보를 지체 없이파기합니다.
| 처리하는 개인정보 유형 | 보유 근거 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 1. 홈페이지 회원가입 정보 | 회원가입 시 정보주체 및 법정대리인 (만 14세미만) 동의 |
회원탈퇴 및 장기 미 접속으로 탈퇴 처리 시 까지 |
| 2. 채용 입사지원자 정보 | 입사지원 시 정보주체 동의 | 채용 완료 후 5일 까지 |
| 3. 도시가스 사용고객 정보 | 사용신청 시 정보주체 동의 | 사용계약 만료 후 5년 |
| 4. 도시가스요금경감 신청 고객 정보 | 정보주체 및 법정대리인(만 14세미만) 동의 | 경감 만료 후 5년 |
| 5. 공급계약 및 시설분담금 청구 고객 정보 | 공급신청 시 정보주체 및 법정대리인 (만 14세미만) 동의 |
시설물 폐기일 후 10년 이내 |
| 6. 도시가스 체납고객정보 | 민법 제163조 및 사용신청 시 정보주체 및 법정대리인 (만 14세미만) 동의 |
사용계약 종료 및 채권 채무 관계 잔존 시 최장 10년 |
| 7. 마케팅, 홍보, 이벤트 행사 | 사용신청 시 정보주체 동의 | 사용계약 만료 후 5년 |
나. 1년 동안 서비스 이용 기록이 없는 미 이용 고객의 경우 회사 장기 미 이용 정책에 따라 홈페이지 이용 약관 철회 후 모든 개인정보 파기 및 회원탈퇴 처리합니다.
*회사는 장기 미 이용 고객 처리 시점 도래 1개월 이전에 이메일을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간동안 회원 정보를 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년 (전자상거래에서 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 거래에 관한 장부 및 근거 기록 : 5년
- 채권, 채무에 관한 기록 : 최장 10년
- 세금계산서 발행에 관한 기록 : 5년
회사는 정보주체의 개인정보를 [제1조 개인정보의 처리목적]에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 정보주체의 동의를 받거나 법률의 규정 등 개인정보 보호법이 허용한 경우 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자 제공 및 공개할 수 있습니다.
가. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
나. 법률에 특별한 규정이 있거나 타 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우
다. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 상태로 개인정보를 제공하는 경우
마. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
바. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
사. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
또한 고용노동부 및 시군구청에 자료 제출, 수사 목적으로 수사기관에서 자료 요구시에는 법적 사항이므로 제공이 가능합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공 받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 한국가스공사(GRMS 시스템) | 경감대상자 적용/해지 | 납부자번호, 경감대상자성명, 주소, 주민등록번호, 경감대상종류(기초수급대상/장애인) | 경감 만료 후 5년 |
| 서울보증보험 | 이행(지급) 보증보험 관련업무 | 성명, 주소, 체납요금 등 | 채권회수 목적 달성 시까지 |
회사는 원활한 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 위탁 받은자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| ㈜미래엔 | 요금 청구서(안내장 포함) 제작 및 요금청구 |
| 빌코리아 | 요금청구(전자고지:LMS, E-mail) |
| 효성ITX | 모바일 서비스 및 고객상담 |
| 서해에너지서비스㈜ | 가스 사용량의 검침 및 청구서 송달, 가스요금의 수납 및 채권관리, 계량기교체관리, 가스사용 시설의 안전점검, 도시가스 사용신청 및 명의변경 등 고객서비스 업무, 요금내역 안내, 고객 상담및 콜센터 운영, 서비스품질 평가, 원격계량기 교체 및 관리 |
| BC카드, 우리카드, 삼성카드, 신한카드, 국민카드, 롯데카드, 현대카드, 하나카드 | 요금납부업무중계(신용카드/ 자동이체, 지로납부 등)계좌이체/홈페이지 |
| KS NET | 요금납부 중계 업무(신용카드, 가상계좌, 홈페이지) |
| ㈜카카오페이 | 모바일고지, 요금납부 중계 업무 |
| 네이버파이낸셜(주) | 모바일고지, 요금납부 중계 업무 |
| ㈜인피니소프트 | ARS 전화카드 결재 |
| 금융결재원 | 은행자동납부, 카드요금, 지로납부 업무 |
| NICE평가정보㈜ | 개인·사업자 신용정보 조회, 채무불이행 등록 및 해제, 조기경보신용정보조회 |
| 미래신용정보㈜, 새한신용정보㈜ | 미납요금의 회수 등 채권추심 업무 |
| GMC글로벌 | 계량기 교체 업무 |
| 도담기술 | 온압보정기 교체 업무 |
| GS ITM | 전산시스템 개발, 유지보수 |
| 모바일엔트로피㈜ | 모바일 시스템 서비스 제공 |
| 지메이커 | 홈페이지 유지보수 및 홈페이지 고객정보 관리 위탁 운영 (전산 아웃소싱) |
| GS 네오텍 | 콜센터 시스템 유지보수 및 관리 |
회사는 관계 법령에 따라 위탁업체와 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다. 위탁하는 회사 및 업무의 내용이 변경될 경우, 홈페이지 공지사항·서면·이메일·전화·SMS 또는 이와 유사한 방법 중 1개 이상의 방법으로 고지하겠습니다.
고객님은 정보주체는 다음과 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
가. 개인정보 열람 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람)에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 단, 개인정보 열람 요구 시 법 제35조 5항에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
나. 개인정보 정정·삭제 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
다. 개인정보 처리정지 요구
회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2) 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
라. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
1) 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다.
2) 부득이 업무 등의 필요로 인해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기하도록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리하겠습니다.
마. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 절차
1) 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회를 하고자 할 경우에는 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서 및 개인정보보호 담당자에게 서면(‘개인정보열람 요구서’) 으로 신청하시거나 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 대통령령으로 정하는 기간 내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록조치하겠습니다. 단, 해당 기간 내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 정보주체에게 (‘개인정보통지서’) 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다. 개인정보 열람 요구서
2) 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
3) 고객님은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객님이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격의 상실 또는 서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.
4) 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하여주시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인 정보의 도용이나 침해, 허위정보를 입력하는 경우 서비스 해지 및 회원자격이 상실될 수 있으며 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.
회사는 도시가스공급을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 처리하고 있으며, 도시가스의 요금의 감면에 관한 사무에 한하여 고유식별번호를 정보제공자의 동의를 받고 수집하고 있습니다.
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 처리목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가.파기절차
1) 고객님이 고객문의, 입사지원 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 문서고) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유용도 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다
2) 종이에 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 불만사항을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자, 담당자를 두고 있습니다.
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자 또는 보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
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나. 개인정보에 대한 접근 제한
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다. 개인정보의 암호화
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라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
1) 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
마.보안프로그램 및 해킹 등에 대비한 기술적 대책
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바. 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 조치
1) 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 또한 개인정보가 기록된 문서의 안전한 보관을 위하여 잠금장치의 설치 등 물리적 조치를 취하고 있습니다.
사. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
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나. 가명 처리하는 개인정보의 항목
1) 당사는 처리 목적에 필요한 최소한의 항목을 가명처리하고 있습니다. 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적은 [가명정보 처리 및 제3자 제공현황]에서 확인하실 수 있습니다.
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라. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
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6) 가명정보 처리 기록 작성 및 그 기록을 최소 3년간 보관
7) 가명정보의 재 식별 금지하고 있으며,가명정보 처리 과정에 재 식별을 하게 된 경우 즉시 개인정보 보호책임자 및 관리부서에 통지하고 해당정보는 즉시 삭제
8) 기타 법규 상 필요한 안전성 확보조치
| 가명정보의 종류 및 항목 | 이용목적 | 보유 및 이용기간 | 제공받는자 |
|---|---|---|---|
| 납부자번호,성명,생년월일,전화번호,주소,사용용도,경감유형,경감금액,사용량,요금내역 | 일반가구 및 에너지이용 소외계층의 에너지이용 현황 파악 및 비교•분석 | 가명정보 처리 후 1년 | 한국에너지재단 |
| 제공받는자 | 제공받는 자의 목적 | 제공하는 가명정보의 종류 및 항목 | 제공기간 |
|---|---|---|---|
| 한국에너지재단 | 일반가구 및 에너지이용 소외계층의 에너지이용 현황 파악 및 비교•분석 | 납부자번호,성명,생년월일,전화번호,주소,사용용도,경감유형,경감금액,사용량,요금내역 | 2024년 4월 30일까지 |
| 한전KDN | 데이터 결합 | 데이터 결합 후 즉시 삭제 |
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가.시설안전 및 화재 예방
나.고객의 안전을 위한 범죄 예방
다. (주차장에 설치하는 경우)차량도난 및 파손방지
※주차대수 30대를초과하는규모의경우「주차장법시행규칙」제6조제1항11호에 따라 설치·운영이 가능합니다.
2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
| 설치대수 | 설치위치 |
|---|---|
| 32대 | 주차장 입구, 건물로비, 정압기실 |
3. 관리책임자 및 접근권한자
귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
| 구 분 | 연락처 | 이메일 |
|---|---|---|
| 관리책임자 | 1577-6580 | dc4995@miraense.com |
| 접근권한자 | 1577-6580 | shcgash@miraense.com |
4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
| 촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
|---|---|---|
| 24시간 | 촬영일 기준 1개월 | 상황실 |
가.처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항 (해당하는 경우만)
본 사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
| 수탁업체 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| 해당없음 | 해당없음 | 해당없음 |
6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
가.확인방법: 개인정보 열람 요구서를 작성하신 뒤 영상정보 관리책임자에게 연락 후회사를 방문하시면 확인 가능합니다.(영상정보 내용에 따라 열람이 어려울 수 있습니다.)
나.확인장소: 경영기획본부 경영지원팀
7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.본 사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 요구한 경우 법령에 근거한 기간 내에 조치할 수 있도록 하겠습니다.
8. 영상정보의 안전성 확보조치
본 사는 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 사는개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를설치하고 있습니다.
9. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2012년 12월 30일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 사 홈페이지를 통해변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
본 개인정보처리방침은 2023년 04월 28일 개정되었으며, 관련 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 단, 개인정보의 제3자 제공, 수집·이용목적 변경, 보유기간 변경 등 중요한 사항이 변경되는 경우에는 고객의 동의를 얻도록 하겠습니다.
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